×

ΕΓΓΥΗΣΗ

Αγαπητέ μας πελάτη

Στρώματα, ανωστρώματα
Η ECOMAT σας ΕΓΓΥΑΤΑΙ την ποιότητα των στρωμάτων της για τις σειρές Classic, Premium, Luxury, ως προς τα υλικά τους αλλά και ως προς την καλή κατασκευή τους, με έως (10) έτη. Η εγγύηση αυτή καλύπτει βλάβες του προϊόντος που οφείλονται σε ελαττωματική κατασκευή ή πιθανή αστοχία υλικού με την παρακάτω ανάλυση:

  1. Εγγύηση αντικατάστασης, από τη μέρα αγοράς μέχρι το 3ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 0%.
  2. Εγγύηση αντικατάστασης, το 4ο έτος μέχρι και το 5ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 50%.
  3. Εγγύηση αντικατάστασης, από το 6ο έτος μέχρι το 10ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 80%.

 

Για την σειρά Economy η εγγύηση ισχύει όπως παρακάτω:

  1. Εγγύηση αντικατάστασης, από τη μέρα αγοράς μέχρι το 2ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 0%.
  2. Εγγύηση αντικατάστασης, το 3ο έτος μέχρι και το 5ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 50%.

 

Για να ισχύει η εγγύηση απαραίτητη προϋπόθεση είναι να τηρούνται οι παρακάτω οδηγίες σωστής χρήσης του στρώματος.

Τοποθετήστε το στρώμα σας πάνω στη σωστή επιφάνεια υποστήριξης: Η απόσταση μεταξύ των λαττών δεν πρέπει ξεπερνά τα 5 cm. Προτιμήστε βάση υπόστρωμα χωρίς καθόλου κενό.

Γυρίζετε το στρώμα σας: Συστήνεται το τακτικό, κάθε 2-3 μήνες, γύρισμα του στρώματος, πάνω-κάτω και μπρος-πίσω (Εξαιρείται το στρώμα Diamond). Αυτό εξασφαλίζει την απαραίτητη “ξεκούραση” των υλικών και μεγαλώνει το προσδόκιμο ζωής του στρώματος.

Χρησιμοποιείτε προστατευτικό κάλυμμα: Οι διάφορες σωματικές εκκρίσεις κατά τη διάρκεια του ύπνου προκαλούν λεκέδες στην επιφάνεια του στρώματος και υγρασία στο εσωτερικό του. Το ειδικό κάλυμμα προστατεύει το στρώμα, το διατηρεί καθαρό και του εξασφαλίζει άριστες συνθήκες υγιεινής. Ένα πολύ λερωμένο στρώμα χάνει την εγγύηση του.

Διασφαλίστε ότι το στρώμα παραμένει στεγνό: Το στρώμα δεν πρέπει να πλένεται και να βρέχεται. Αν το στρώμα σας λερωθεί, καθαρίστε το τοπικά με ειδικό καθαριστικό. Μην το καθαρίζετε με τη χρήση ατμού, διότι θα δημιουργηθεί στο εσωτερικό του στρώματος υγρασία και μούχλα. Σε περίπτωση που το στρώμα σας βραχεί αφήστε το να στεγνώσει στον ήλιο ή κοντά σε κάποιο θερμαντικό σώμα.

Αερίζετε τακτικά το στρώμα σας: Χρειάζεται το στρώμα σας να το αερίζετε κάθε 2 – 3 μήνες, ώστε να διασφαλίσετε την υγιεινή του, αφήνοντας το εντελώς ακάλυπτο για μερικές ώρες.

Μη σιδερώνετε πάνω στο στρώμα σας: Ο ατμός προκαλεί υγρασία στα υλικά, η οποία είναι η κύρια πηγή ανάπτυξης βλαβερών μικροοργανισμών, ακάρεων καθώς και δημιουργίας μούχλας.

Μη λυγίζετε το στρώμα σας: Όταν ένα στρώμα με ελατήρια διπλώνεται/τσακίζεται, προκαλούνται ανεπανόρθωτες ζημιές και παραμορφώσεις.

Αποτρέψτε τα παιδιά από το να χρησιμοποιούν το στρώμα ως «τραμπολίνο». Αυτό μπορεί να προκαλέσει μόνιμη παραμόρφωση στα ελατήρια, χωρίς τη δυνατότητα επιδιόρθωσης.

 

 

Χρήσιμες πληροφορίες

  1. Τα αφρώδη υλικά του στρώματος σας προσαρμόζονται ελαφρώς για να αγκαλιάσουν το σώμα σας.
    Μια υποχώρηση στην επιφάνεια του στρώματος, έως 3 cm, είναι εντός των επιτρεπτών ορίων και δεν θεωρείται ελάττωμα.
  2. Στην αρχή τα προϊόντα μας έχουν τη χαρακτηριστική μυρωδιά του καινούριου που θα εξαφανιστεί μετά από μερικές μέρες.
  3. Τα στρώματα και τα ανωστρώματα δύναται να έχουν 2-3 cm απόκλιση από τις διαστάσεις τους της παραγγελίας, λόγω της φύσης των υλικών τους.
  4. Χρειάζεστε χρόνο για να συνηθίσετε το νέο σας στρώμα. Συνιστάται περίπου ένας (1) μήνας προσαρμογής.

Κρεβάτια – Καναπέδες
Η ECOMAT σας ΕΓΓΥΑΤΑΙ τον σκελετό των κρεβατιών και των καναπέδων της με (10) έτη. Για να ισχύει η εγγύηση απαραίτητη προϋπόθεση είναι να γίνεται καλή χρήση και να χρησιμοποιούνται σωστά οι μηχανισμοί.Η εγγύηση αυτή καλύπτει βλάβες του προϊόντος που οφείλονται σε ελαττωματική κατασκευή ή πιθανή αστοχία υλικού με την παρακάτω ανάλυση:

  1. Εγγύηση αντικατάστασης, από τη μέρα αγοράς μέχρι το 3ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 0%.
  2. Εγγύηση αντικατάστασης, από το 4ο έτος μέχρι και το 5ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 50%.
  3. Εγγύηση αντικατάστασης, από το 6ο έτος μέχρι το 10ο έτος με συμμετοχή του πελάτη στο 80%.

 

Μαξιλάρια
Η ECOMAT σας ΕΓΓΥΑΤΑΙ τα μαξιλάρια της με (10) έτη. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να μην εκτεθούν σε ηλιακή ακτινοβολία ή σε σώμα θερμότητος. Επίσης, να μη πλυθεί ο πυρήνας, διότι απαγορεύεται λόγω της φύσης του υλικού. Εξαιρείται το μαξιλάρι Cloud, το οποίο είναι πλενόμενο.

 

Η εγγύηση για αγορές που αφορούν ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ορίζεται σε 2 έτη.

 

Τα προϊόντα της κατηγορίας BAZAAR δεν καλύπτονται από την εγγύηση και δεν μπορούν να επιστραφούν.

 

 

 

Διαδικασία
Η επίλυση των προβλημάτων γίνεται αποκλειστικά και μόνο από το e-mail: info@eco-mat.gr που το διαχειρίζεται το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Σε περίπτωση προβλήματος πρέπει να μας αποστείλετε τα παρακάτω:

  1. Φωτογραφικό υλικό ή video που να αποδεικνύει το πρόβλημα του προϊόντος
  2. Απόδειξη αγοράς.

Κατόπιν, θα αξιολογηθούν οι φωτογραφίες και θα σας ενημερώσουμε πολύ σύντομα για την διαδικασία που θα ακολουθηθεί βάση της εγγύησης.