Κεντρικά Γραφεία:

Λ. Δημοκρατίας 4, Νέο Ψυχικό

Εγγύηση

 

Αγαπητέ μας πελάτη,

Η ECOMAT σας ΕΓΓΥΑΤΑΙ την ποιότητα των στρωμάτων της, ως προς τα υλικά τους αλλά και ως προς την καλή κατασκευή τους, με έως 10 έτη για τον πυρήνα και έως 3 έτη για τα υφάσματα, το καπιτονέ και τα υλικά γεμίσματος. Η εγγύηση αυτή καλύπτει βλάβες του προιόντος που οφείλονται σε ελαττωματική κατασκευή ή πιθανή αστοχία υλικού. Για να ισχύει η εγγύηση απαραίτητη προυπόθεση είναι να τηρούνται πιστά οι οδηγίες σωστής χρήσης του στρώματος. Αρχικά πρέπει να μας αποσταλεί στο e-mail: info@eco-mat.gr: 1. Φωτογραφικό υλικό που να αποδεικνύει το πρόβλημα του στρώματος 2. Η απόδειξη αγοράς 3. Φωτογραφία της βάσης του κρεβατιού.

 

Οδηγίες σωστής χρήσης  

Τοποθετήστε απαραιτήτως το στρώμα πάνω σε βάση υπόστρωμα ή ανατομικό τελάρο με έως 4 cm κενό.

Μην χρησιμοποιείτε το στρώμα ως «τραμπολίνο» διότι μπορεί να προκαλέσει παραμόρφωση στα ελατήρια.

  Μην λυγίζετε το στρώμα σας κατά την μεταφορά του διότι προκαλούνται ανεπανόρθωτες ζημιές.

 Διασφαλίζετε ότι το στρώμα παραμένει στεγνό και αερίζετε το τακτικά.

Γυρίζετε το στρώμα σας κάθε 2 μήνες. Αυτό εξασφαλίζει την απαραίτητη “ξεκούραση” των υλικών.

Χρησιμοποιείτε απαραιτήτως προστατευτικό κάλυμμα στρώματος.

Μη σιδερώνετε πάνω στο στρώμα σας.

 

Ποια είναι η διαδικασία service

Εφόσον πραγματοποιηθεί ο απαιτούμενος έλεγχος από το τεχνικό τμήμα της εταιρείας μας και διαπιστωθεί ότι τηρούνται πιστά οι οδηγίες σωστής χρήσης του στρώματος, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την πλήρη επιμελή επισκευή του, σύμφωνα με τον ακόλουθο τρόπο:

 Από την μέρα αγοράς μέχρι το 3ο έτος συμμετοχή πελάτη 0%. Από το 4ο έτος μέχρι το 6ο έτος συμμετοχή πελάτη 50%. Από το 7ο έτος μέχρι το 10ο έτος συμμετοχή πελάτη 75%. Η ECOMAT υποχρεούται να παραδώσει το επισκευασμένο στρώμα εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Ευθύνη

1.  Αν το ελάττωμα του στρώματός σας οφείλεται σε κατασκευαστικό σφάλμα ή σε αστοχία υλικού και το στρώμα είναι εντός της περιόδου ισχύος της πλήρους εγγύησης, το κόστος της επισκευής του και της μεταφοράς θα επιβαρύνει την εταιρεία. Αυτό αφορά αποκλειστικά το λεκανοπέδιο Αττικής. Για την υπόλοιπη Ελλάδα ο πελάτης υποχρεούται να παραδώσει το στρώμα σε πρακτορείο μεταφορών που θα του υποδείξει η εταιρεία, συσκευασμένο επαρκώς.

2. Αν το πρόβλημα οφείλεται σε κακή χρήση, τότε το κόστος της επισκευής του και της μεταφοράς του θα επιβαρύνει τον πελάτη, σύμφωνα με τον εκάστοτε τιμοκατάλογο για τον οποίο μπορείτε να ενημερωθείτε από το τμήμα Service της εταιρείας μας.

 

Χρήσιμες πληροφορίες

1. Τα αφρώδη υλικά του στρώματός σας προσαρμόζονται ελαφρώς για να αγκαλιάσουν το σώμα σας.

Αυτό είναι απόλυτα φυσιολογικό και απαραίτητο ώστε το στρώμα να σας χαρίζει άνεση και σωστή στήριξη.

Μια υποχώρηση στην επιφάνεια του στρώματος σας, έως 3 cm, είναι εντός των επιτρεπτών ορίων και δεν θεωρείται ελάττωμα.

2. Στην αρχή το στρώμα έχει τη χαρακτηριστική μυρωδιά του καινούριου και θα εξαφανιστεί μετά από

μερικές μέρες. Η μυρωδιά είναι απόλυτα φυσιολογική και δεν θεωρείται ελάττωμα.

3. Όλα τα στρώματα έχουν +- 1.5 cm απόκλιση από τις διαστάσεις τους, λόγω της φύσης των υλικών τους.

4. Χρειάζεστε χρόνο για να συνηθίσετε το νέο σας στρώμα. Δώστε, λοιπόν, στο νέο σας στρώμα

λίγο χρόνο να προσαρμοστεί στις καμπύλες του σώματος σας και στη στάση του ύπνου σας,

και θα σας χαρίσει μια μοναδική αγκαλιά. Συνιστάται περίπου ένας μήνας προσαρμογής

 

Scroll to Top