ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Έχω κάνει μια παραγγελία και θέλω να δω που βρίσκεται και πότε θα παραλάβω;

Για να αναζητήσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να ανατρέξετε στα απαραίτητα στοιχεία (Αρ. voucher / Μεταφορική) που σας έχουμε αποστείλει στο email σας. Για παραγγελίες που διακινούνται με κούριερ η αναζήτηση γίνεται μέσω του παρακάτω συνδέσμου: https://www.courier.gr/  καταχωρώντας τον αριθμό voucher της παραγγελίας σας. Για αναζήτηση παραγγελιών που διακινούνται με μεταφορική εταιρεία μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την συνεργαζόμενη μεταφορική της περιοχής σας. Εναλλακτικά, εάν δεν έχετε λάβει το επιβεβαιωτικό email αποστολής της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2102209500 και πατήστε το 2.

Ποιοι είναι οι τρόποι παραγγελίας;

1. Τηλεφωνική παραγγελία
Κάνετε την παραγγελία σας στο τμήμα πωλήσεων Τηλ. 2102209500 (εσωτ.1)

2. Μέσω του e-shop (www.eco-mat.gr)
Εισέρχεστε στo (www. eco-mat.gr) και κάνετε ηλεκτρονική παραγγελία

3. Μέσω των καταστημάτων μας

Ώρες λειτουργίας: ΔΕΥΤ – ΤΕΤ – ΣΑΒ: 9:00 – 17:00 ΤΡ – ΠΕΜ – ΠΑΡ: 9:00 – 21:00

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία που έχει πληρωθεί;

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχει πληρωθεί θα πρέπει να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 210 2209 500 ή να μας στείλετε το αίτημά σας στο e-mail: info@eco-mat.gr. Βασική προϋπόθεση είναι να μας στείλετε το αίτημά σας προτού έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή του προϊόντος. Σε διαφορετική περίπτωση ενεργοποιείται η πολιτική επιστροφών με αποτέλεσμα να επιβαρυνθείτε το μεταφορικό κόστος της επιστροφής.

Μπορώ να παραγγείλω ειδική διάσταση;

Η εταιρεία μας κατασκευάζει ειδικές διαστάσεις σε στρώματα και ανωστρώματα με χρόνο παράδοσης 45-60 μέρες και χωρίς επιπλέον κόστος. Η απόκλιση από τις ετοιμοπαράδοτες διαστάσεις θα πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 3 εκατοστά κατά μήκος ή πλάτος, λόγω της φύσης των υλικών τους. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να αποστείλετε με email στο info@eco-mat.gr την ειδική διάσταση που θέλετε να παραγγείλετε, τα στοιχεία αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

 

Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης των προϊόντων σας;

Οι χρόνοι παράδοσης για τα προϊόντα μας είναι οι ακόλουθοι: Παραγγελία που διακινείται μέσω κούριερ, με προϊόντα όπως ανωστρώματα, μαξιλάρια, επιστρώματα ο χρόνος παράδοσης διαμορφώνεται στις 3 έως 6 εργάσιμες μέρες. Παραγγελία που διακινείται μέσω μεταφορικής εταιρείας με προϊόντα όπως στρώματα, κρεβάτια καναπέδες ο χρόνος παράδοσης διαμορφώνεται στις 4 έως 7 εργάσιμες μέρες. Παραγγελία που διακινείται μέσω μεταφορικής εταιρίας σε απομακρυσμένη περιοχή, ή που χρειάζεται μεταφόρτωση ο χρόνος παράδοσης διαμορφώνεται στις 6 έως 10 εργάσιμες μέρες.

Μπορώ να κάνω μια παραγγελία και να την παραλάβω αργότερα, σε συγκεκριμένη ημερομηνία;

Βεβαίως και μπορείτε. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να μας ενημερώσετε είτε τηλεφωνικά είτε να αναγράφεται στα σχόλια της παραγγελίας η επιθυμητή ημερομηνία παραλαβής.

Έχω κάνει μια παραγγελία αλλά δεν έχω λάβει επιβεβαιωτικό email.

Οι πιθανές αιτίες που μπορεί να συμβαίνει αυτό είναι α) Το email που δηλώσατε στην παραγγελία σας έχει κάποιο ορθογραφικό λάθος β) Το επιβεβαιωτικό email βρίσκεται στα ανεπιθύμητα μηνύματα της αλληλογραφίας σας γ) Το email που δηλώσατε στην παραγγελία σας έχει φτάσει το μέγιστο επιτρεπτό όγκο εισερχόμενων μηνυμάτων. Στην πρώτη περίπτωση επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 2102209500 για να δηλώσετε το σωστό email σας.

Έκανα μια παραγγελία με κάρτα αλλά δεν ξέρω αν εγκρίθηκε η πληρωμή μου.

Θα πρέπει αρχικά να ελέγξετε τόσο στα εισερχόμενα όσο και στα ανεπιθύμητα mail της αλληλογραφίας σας, εάν έχετε λάβει το επιβεβαιωτικό mail της παραγγελίας σας. Εάν δεν το έχετε λάβει η πληρωμή σας είτε απορρίφθηκε είτε θα απορριφθεί λόγο υπέρβασης του χρονικού ορίου εντός 4-6 ωρών.

Μπορώ να δώσω προκαταβολή και να εξοφλήσω την παραγγελία μου αφού παραλάβω;

Αυτή η δυνατότητα υπάρχει μόνο για τις παραγγελίες που δεν υπερβαίνουν τα 499€ και για παραγγελίες που διακινούνται με κούριερ. Για παραγγελίες που πληρούν την παραπάνω προϋπόθεση αξίας και διακινούνται με μεταφορική εταιρεία, η δυνατότητα αυτή υπάρχει μόνο στον νομό Αττικής.

Αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες.

Οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την παραγγελία σας (π.χ  παράδοση μέρους της παραγγελίας σε άλλη διεύθυνση, αλλαγής της μεταφορικής εταιρείας σε μεταφορική της επιλογής σας, παράδοση της παραγγελίας σε συγκεκριμένο χρόνο) μπορεί να γίνει δεκτό με την προϋπόθεση να αναγράφεται στα σχόλια της παραγγελίας ή κατόπιν τηλεφωνικής ενημέρωσης στο 2102209500.

Σε περίπτωση μη εξοφλημένης παραγγελίας, στην οποία επιθυμείτε μεταχρονολογημένη παράδοση,  μπορεί να καταβληθεί προκαταβολή 50% της συνολικής αξίας της παραγγελίας και αποπληρωμή περίπου 5-6 εργάσιμες πριν την επιθυμητή ημερομηνία παραλαβής. Η εταιρεία πρέπει να ενημερωθεί τουλάχιστον δυο εβδομάδες πριν την ημερομηνία διακίνησης της παραγγελίας, τηλεφωνικά ή μέσω email .

Οι παραγγελίες διακινούνται μόνο αν έχουν προεξοφληθεί. Η δυνατότητα εξόφλησης με μετρητά κατά την παραλαβή υπάρχει μόνο για τις παραγγελίες που δεν υπερβαίνουν τα 499€ και διακινούνται με κούριερ. Για παραγγελίες που πληρούν την παραπάνω προϋπόθεση αξίας και διακινούνται με μεταφορική εταιρεία, η δυνατότητα αυτή υπάρχει μόνο στον νομό Αττικής.

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής;

Τα προϊόντα της ECOMAT αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα και στην Κύπρο.

Στρώματα – Κρεβάτια – Καναπέδες

Για Αθήνα, Θεσσαλονίκη η αποστολή όλων των προϊόντων μας γίνεται εντελώς ΔΩΡΕΑΝ.

Η μεταφορά αφορά έως την είσοδο (πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε.

Εάν θέλετε παράδοση στον όροφο σας, ισχύουν οι παρακάτω χρεώσεις, και αφορά μόνο το νομό Αττικής.

Στην υπόλοιπη Ελλάδα η εταιρεία μας παραδίδει τα προϊόντα της εντελώς ΔΩΡΕΑΝ σε όλες τις πρωτεύουσες νομών, σε πρακτορείο μεταφορών που έχει επιλέξει.

Για τον νομό Χαλκιδικής η εταιρεία μας παραδίδει τα προϊόντα της  ΔΩΡΕΑΝ έως το το πρακτορείο μεταφορών στην Θεσσαλονίκη.

Υπάρχει επίσης η επιλογή να σας παραδοθεί στην οικίας σας (πεζοδρόμιο) με επιπλέον κόστος(40€-60€).

Εξαιρούνται δυσπρόσιτες περιοχές και το κόστος διαμορφώνεται κατόπιν συνεννόησης.

Για το υπόλοιπο Αττικής, Θεσσαλονίκης και περιοχές με μεταφόρτωση τα μεταφορικά διαμορφώνονται με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα.

 

Μαξιλάρια – Ανωστρώματα – Επιστρώματα

Η αποστολή είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ στο χώρο σας σε όλη την Ελλάδα με εταιρεία courier.

 

Πόσα είναι τα μεταφορικά μέχρι την περιοχή μου;

Στρώματα – Κρεβάτια – Καναπέδες

Για Αθήνα, Θεσσαλονίκη η αποστολή όλων των προϊόντων μας γίνεται εντελώς ΔΩΡΕΑΝ.

Η μεταφορά αφορά έως την είσοδο (πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε.

Εάν θέλετε παράδοση στον όροφο σας, ισχύουν οι παρακάτω χρεώσεις, και αφορά μόνο το νομό Αττικής.

Στην υπόλοιπη Ελλάδα η εταιρεία μας παραδίδει τα προϊόντα της εντελώς ΔΩΡΕΑΝ σε όλες τις πρωτεύουσες νομών, σε πρακτορείο μεταφορών που έχει επιλέξει.

Για τον νομό Χαλκιδικής η εταιρεία μας παραδίδει τα προϊόντα της  ΔΩΡΕΑΝ έως το το πρακτορείο μεταφορών στην Θεσσαλονίκη.

Υπάρχει επίσης η επιλογή να σας παραδοθεί στην οικίας σας (πεζοδρόμιο) με επιπλέον κόστος (40€-60€).

Εξαιρούνται δυσπρόσιτες περιοχές και το κόστος διαμορφώνεται κατόπιν συνεννόησης.

Για το υπόλοιπο Αττικής, Θεσσαλονίκης και περιοχές με μεταφόρτωση τα μεταφορικά διαμορφώνονται με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα.

 

Μαξιλάρια – Ανωστρώματα – Επιστρώματα

Η αποστολή είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ στο χώρο σας σε όλη την Ελλάδα με εταιρεία courier.

 

Πόσο στοιχίζει το ανέβασμα στον όροφο μου;

Το ανέβασμα σε όροφο είναι υπηρεσία που η εταιρεία μας αναλαμβάνει μόνο για τον νομό Αττικής και Θεσσαλονίκης. Τον τιμοκατάλογο για αυτή την υπηρεσία μπορείτε να τον δείτε εδώ . Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει το ανέβασμα σε όροφο για τους υπόλοιπους νομούς. Ενδέχεται όμως να το αναλάβει η εταιρεία διανομής με την ανάλογη χρέωση κατόπιν συνεννόησης. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2102209500 για να ενημερωθείτε για την μεταφορική εταιρεία που εξυπηρετεί την περιοχή σας.

Στέλνετε προϊόντα στο εξωτερικό;

Η εταιρεία μας στέλνει προϊόντα στο εξωτερικό αλλά αναλαμβάνει ο πελάτης το κόστος μεταφοράς από Αθήνα στο αντίστοιχο κράτος.

Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα σας;

Βεβαίως μπορείτε να παραλάβετε από το κατάστημά μας κάποιο προϊόν με την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμο. Θα πρέπει λοιπόν να έχετε τηλεφωνήσει πριν για να σας ενημερώσουν για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που ενδιαφέρεστε. Τηλ. καταστήματος Δάφνης : 2109708100, Τηλ. καταστήματος Αμαρουσίου: 2106129019, Τηλ. καταστήματος Καλαμαριάς (Θεσ/νίκη): 2310433403.

Αναλαμβάνετε να πάρετε το παλιό στρώμα;

Για την ανακύκλωση του προηγούμενου σας στρώματος θα πρέπει να καλέσετε τον δήμο της περιοχής σας για να έρθει να το συλλέξει από το ισόγειο της διεύθυνσης που θα τους δώσετε. Εάν μένετε στην Αθήνα η συνεργαζόμενη μεταφορική μπορεί με κάποιο επιπλέον κόστος να σας το κατεβάσει στην είσοδο. Για την υπόλοιπη Ελλάδα δεν αναλαμβάνουμε αυτή την υπηρεσία.

Ποιος είναι ο πιο γρήγορος τρόπος παραλαβής στην Αθήνα;

Ο πιο γρήγορος τρόπος παραλαβής για κάποιο προϊόν είναι από τα καταστήματά μας στην Αθήνα ή την αποθήκη μας στον Ασπρόπυργο με την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμο. Θα πρέπει, λοιπόν, να έχετε τηλεφωνήσει πριν για να σας ενημερώσουν για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που ενδιαφέρεστε. Τηλ. καταστήματος Δάφνης : 2109708100, Τηλ. καταστήματος Αμαρουσίου: 2106129019, Κεντρικά εταιρείας: 2102209500.

Μπορείτε να παραδώσετε την παραγγελία μου σε δικιά μου συνεργαζόμενη μεταφορική;

Μπορούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας σε μεταφορική που θα μας υποδείξετε. Σε αυτή την περίπτωση δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη σε περίπτωση φθοράς κατά την μεταφορά. Επίσης, αν κάνετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας αυτή η πληροφορία θα πρέπει να αναγράφετε στα σχόλια.

Πώς θα ειδοποιηθώ όταν φτάσει η παραγγελία μου στην περιοχή μου;

Αν η παραγγελία έχει διακινηθεί με μεταφορική εταιρεία , θα ειδοποιηθείτε τηλεφωνικά από την μεταφορική εταιρεία της περιοχής σας την μέρα άφιξης της παραγγελία σας στο πρακτορείο τους. Για το νομό Αττικής, η μεταφορική εταιρεία επικοινωνεί μία ημέρα πριν την παράδοση για να κανονίσετε ένα δίωρο ραντεβού. Αν η παραγγελία έχει διακινηθεί με courier θα ειδοποιηθείτε τηλεφωνικά από τον μεταφορέα της κούριερ όταν η παραγγελία σας χρεωθεί σε διανομέα.

Η παραγγελία μου έχει αποσταλεί αλλά δεν μου έχει παραδοθεί ακόμα. Τι μπορώ να κάνω;

Αν η παραγγελία σας έχει διακινηθεί με μεταφορική εταιρεία , θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την μεταφορική εταιρεία της περιοχής σας. Τα στοιχεία της μεταφορικής σας έχουν σταλεί στο ενημερωτικό email που σας έχουμε στείλει. Αν η παραγγελία σας έχει διακινηθεί με courier, θα μπορούσατε να κάνετε αναζήτηση της αποστολής στην σελίδα της COURIER CENTER χρησιμοποιώντας τον αριθμό voucher που σας έχουμε στείλει στο email σας. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε και μαζί μας στο 2102209500 να σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Μπορώ να ανεβάσω την παραγγελία μου στον όροφο μου με το ασανσέρ;

Τα ανατομικά στρώματα και τα κρεβάτια τα παραλαμβάνετε στη διάσταση που τα παραγγέλνετε. Εάν χωράνε στο ασανσέρ σας χωρίς να λυγίσουν και προκληθεί κάποια φθορά στα ελατήρια τους,  μπορείτε να τα ανεβάσετε. Απαγορεύεται σε κάθε άλλη περίπτωση, διότι παύει να ισχύει η εγγύηση. Τα ανωστρώματα αποστέλλονται σε ρολό και επομένως μπορείτε να τα ανεβάσετε στον όροφο σας με το ασανσέρ. Σε μεγάλες παραγγελίες ή οικίες που υπάρχει δυσκολία στο ανέβασμα προτείνεται η χρήση αναβατορίου. Για τον νομό Αττικής και Θεσσαλονίκης παρέχεται η υπηρεσία του αναβατορίου κατόπιν συνεννόησης με την μεταφορική εταιρεία με κόστος 85€.

Παρέχετε την υπηρεσία του αναβατορίου και ποιο το κόστος;

Η υπηρεσία του αναβατορίου παρέχεται στο νομό Αττικής και Θεσσαλονίκης στη τιμή των 85€.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς:

EUROBANK
IBAN: GR9002602490000420201609436

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΙΒΑΝ: GR1801713790006379148473529

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΙΒΑΝ: GR1501103450000034500811673

ALPHA BANK
ΙΒΑΝ: GR2201407720772002002020872

2. Χρεωστική κάρτα. Μπορείτε να πληρώσετε με την χρεωστική σας κάρτα με την μέγιστη ασφάλεια συναλλαγών. Προϋποθέτει παραγγελία μέσω e-shop.

3. Πιστωτική κάρτα. Σε μέχρι δώδεκα (12) άτοκες δόσεις εάν το ποσό υπερβαίνει τα 300 ευρώ. Προϋποθέτει παραγγελία μέσω e-shop ή με φυσική παρουσία σε κατάστημα.

4. Αντικαταβολή για μαξιλάρια, ανωστρώματα, προστατευτικά. Εξοφλήστε την παραγγελία σας με μετρητά τη στιγμή που θα την παραλάβετε στο χώρο σας μέχρι το ποσό των 500€.

5. Klarna 3 δόσεις χωρίς πιστωτική κάρτα από 35€-1000€ παραγγελία άτοκα και χωρίς κανένα έξοδο. Με χρεωστική κάρτα.

6. IRIS Απευθείας τραπεζική μεταφορά μέσω του e-banking σας από όλες τις τράπεζες.

7. Paypal

Ποιοι είναι οι τραπεζικοί λογαριασμοί;

EUROBANK
IBAN: GR9002602490000420201609436

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΙΒΑΝ: GR1801713790006379148473529

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΙΒΑΝ: GR1501103450000034500811673

ALPHA BANK
ΙΒΑΝ: GR2201407720772002002020872

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;

Η μέθοδος της αντικαταβολής δεν υποστηρίζεται για αγορές που αφορούν στρώματα, κρεβάτια και οποιοδήποτε είδος διακινείται με μεταφορική εταιρεία, παρά μόνο για δέματα που διακινούνται με κούριερ και δεν υπερβαίνουν τα 499€.

Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;

Πιστωτική κάρτα. Σε μέχρι δώδεκα (12) άτοκες δόσεις εάν το ποσό υπερβαίνει τα 300 ευρώ. Προϋποθέτει παραγγελία μέσω e-shop ή με φυσική παρουσία σε κατάστημα.

Klarna 3 δόσεις χωρίς πιστωτική κάρτα από 35€-1000€ παραγγελία άτοκα και χωρίς κανένα έξοδο. Με χρεωστική κάρτα.

Μπορώ να πληρώσω με 2 τρόπους πληρωμής;

Εάν κάνετε την παραγγελία σας στο e-shop δεν μπορείτε να πληρώσετε με 2 τρόπους πληρωμής. Εάν κάνετε παραγγελία σε κατάστημα μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με 2 διαφορετικούς τρόπους. Λάβετε υπόψιν σας ότι αν η παραγγελία σας υπερβαίνει τα 499€ δεν μπορείτε να πληρώσετε κανένα μέρος της παραγγελίας σας με μετρητά βάσει νόμου.

Ύψος παραγγελίας για να παραγγείλω με KLARNA;

Για να μπορέσετε να πληρώσετε με την μέθοδο πληρωμής Klarna η παραγγελία σας πρέπει να είναι άνω των 35€, ενώ το μέγιστο ύψος της να μην υπερβαίνει τα 1000€.

Η Klarna είναι η κορυφαία παγκοσμίως υπηρεσία πληρωμών και αγορών, που παρέχει 3 ισόποσες άτοκες δόσεις με την χρήση χρεωστικής κάρτας. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται τη στιγμή της αγοράς, ενώ οι υπόλοιπες δύο δόσεις προγραμματίζονται αυτόματα κάθε 30 ημέρες. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο https://www.klarna.com/gr/.

Τι είναι η μέθοδος πληρωμής μέσω Paypal;

Δημιουργώντας έναν λογαριασμό Paypal μπορείτε να πραγματοποιήσετε την εισαγωγή χρημάτων από τον τραπεζικό σας λογαριασμό που έχετε συνδέσει και να προχωρήσετε στις αγορές σας.  Κάνοντας τις συναλλαγές σας μέσω Paypal, δεν γνωστοποιούνται τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον έμπορο, παρά μόνο τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει στον Paypal λογαριασμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο : https://www.paypal.com/gr/home.

Minimum κόστος παραγγελίας για πληρωμή με πιστωτική κάρτα;

Το minimum κόστος πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας είναι 300€.

Τι είναι το IRIS;

Το IRIS στα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι η άμεση τραπεζική μεταφορά χρημάτων χωρίς προμήθεια μέσω κινητού Android ή iOS, με απευθείας χρέωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη χρησιμοποιώντας το e-banking ή mobile app της τράπεζας που συνεργάζεται και χωρίς να κοινοποιούνται στοιχεία πληρωμής στον έμπορο. Η παραγγελία ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Παράλληλα, δεν υπάρχει όριο ποσού και δεν απαιτείται εγγραφή στην υπηρεσία για τον πελάτη.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές στο site σας;

Οι συναλλαγές στην ιστοσελίδα μας είναι απόλυτα ασφαλείς και τηρούν τους όρους του πρωτοκόλλου ασφάλειας συναλλαγών SSL (Secure Sockets Layer) γνωστό ως το πιο ασφαλές (κρυπτογραφημένο) περιβάλλον περιήγησης ή αλλιώς το εικονίδιο (λουκέτο) που βλέπετε αριστερά από την διεύθυνση περιήγησης κατά την διάρκεια της πληρωμής και καταχώρησης των στοιχείων της κάρτας σας. Δεν είναι απαραίτητο να το βλέπετε κατά την επιλογή προϊόντων ή την περιήγησή σας στο κατάστημα, αλλά είναι απαραίτητο να το δείτε στο σημείο της πληρωμής.

Μπορώ να πληρώσω με κάρτα τηλεφωνικά;

Η πληρωμή με κάρτα γίνεται είτε απευθείας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είτε με φυσική παρουσία στα καταστήματα μας, για την μέγιστη ασφάλεια των συναλλαγών σας.

Μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου από λογαριασμό κάποιου άλλου;

Βεβαίως και μπορείτε, με την προϋπόθεση να αναγράψετε στο πεδίο “Πληροφορίες προς δικαιούχο” τον αριθμό ή το ονοματεπώνυμο στο οποίο καταχωρήθηκε η παραγγελία σας.

Μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου στο κατάστημα;

Η δυνατότητα εξόφλησης μιας παραγγελίας σε φυσικό κατάστημα υπάρχει μόνο με την χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας άνευ ορίου παραγγελίας ή με μετρητά για παραγγελίες έως 499€.

Ποιο είναι το ποσό που μπορώ να πληρώσω με μετρητά;

Έως 499€.

Μπορώ να πληρώσω το κόστος ανεβάσματος στον μεταφορέα;

Ναι.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Δείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών εδώ .

Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα σας;

Δείτε αναλυτικά την εγγύηση εδώ .

Πώς να επιστρέψω ένα μαξιλάρι;

Για να επιστρέψετε ένα μαξιλάρι βασική προϋπόθεση είναι να μην έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί η πλαστική θήκη μέσα στην οποία βρίσκεται και να μην έχουν παρέλθει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραλαβής του προϊόντος. Το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή του προϊόντος είναι 10€ το οποίο θα αφαιρεθεί από το σύνολο της επιστρεφόμενης αξίας στη κάρτα σας (εάν πληρώσατε με κάρτα) ή στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

1)Αρχικά θα πρέπει να μας στείλετε ένα  email στο info@eco-mat.gr  με το αίτημα επιστροφής.

2)Στη συνέχεια  συσκευάστε επαρκώς το επιστρεφόμενο είδος και παραδώστε το προς επιστροφή στο κοντινότερο σημείο εξυπηρέτησης ΕΛΤΑ-courier ή Courier Center με δική μας χρέωση μεταφορικών.
3)Κατόπιν ενημερώστε μας μέσω email με τον αριθμό voucher της επιστροφής και τα τραπεζικά σας στοιχεία (ΙΒΑΝ, τράπεζα, δικαιούχο) στην περίπτωση που πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά.
Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός μίας (1) εργάσιμης μέρας από την ημέρα που θα επιστρέψει το δέμα στο κέντρο διανομής μας.
Πώς να επιστρέψω ένα στρώμα;

Για να επιστρέψετε ένα στρώμα βασική προϋπόθεση είναι αφενός να μην έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί η συσκευασία του, αφετέρου να μην έχουν παρέλθει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραλαβής του προϊόντος. Μόνη επιβάρυνση είναι το κόστος μεταφοράς του από και προς το κέντρο διανομής από το οποίο απεστάλη, το οποίο ποικίλει ανάλογα την περιοχή σας και θα αφαιρεθεί από το σύνολο της επιστρεφόμενης αξίας στη κάρτα σας (εάν πληρώσατε με κάρτα) ή στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

1)Αρχικά θα πρέπει να μας στείλετε ένα  email στο info@eco-mat.gr  με το αίτημα επιστροφής και τα τραπεζικά σας στοιχεία (ΙΒΑΝ, τράπεζα, δικαιούχο) στην περίπτωση που πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά.

2)Στη συνέχεια , θα  σας ενημερώσουμε με το κόστος επιστροφής και εφόσον επιβεβαιώσετε θα δώσουμε εντολή στην συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία να επικοινωνήσει μαζί σας για να παραλάβει το στρώμα προς επιστροφή.

Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός μίας (1) εργάσιμης μέρας από την ημέρα που θα επιστρέψει το στρώμα στο κέντρο διανομής μας.

Πώς να επιστρέψω ένα ανώστρωμα;

Για να επιστρέψετε ένα ανώστρωμα βασική προϋπόθεση είναι αφενός να μην έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί η συσκευασία του, αφετέρου να μην έχουν παρέλθει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραλαβής του προϊόντος. Μόνη επιβάρυνση είναι το κόστος μεταφοράς του από και προς το κέντρο διανομής από το οποίο απεστάλη το οποίο ανέρχεται στα 30€ και θα αφαιρεθεί από το σύνολο της επιστρεφόμενης αξίας στη κάρτα σας (εάν πληρώσατε με κάρτα) ή στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

1)Αρχικά θα πρέπει να μας στείλετε ένα  email στο info@eco-mat.gr  με το αίτημα επιστροφής.

2)Στη συνέχεια  παραδώστε το προϊόν προς επιστροφή στο κοντινότερο σημείο εξυπηρέτησης ΕΛΤΑ-courier ή Courier Center με δική μας χρέωση μεταφορικών.
3)Κατόπιν ενημερώστε μας μέσω email με τον αριθμό voucher της επιστροφής και τα τραπεζικά σας στοιχεία (ΙΒΑΝ, τράπεζα, δικαιούχο) στην περίπτωση που πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά .
Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός μίας (1) εργάσιμης μέρας από την ημέρα που θα επιστρέψει το δέμα στο κέντρο διανομής μας.
Παρέλαβα λάθος προϊόν. Τι πρέπει να κάνω;

Θα πρέπει να μας αποστείλετε ένα email στο info@eco-mat.gr και να αναφέρετε το γεγονός επισυνάπτοντας μια φωτογραφία του προϊόντος που παραλάβατε. θα λάβετε απάντηση από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών εντός 48 ωρών.

Παρήγγειλα λάθος διάσταση. Τι μπορώ να κάνω;

Εάν αφενός έχει παραβιαστεί η συσκευασία του προϊόντος, αφετέρου έχουν παρέλθει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την  ημέρα της παραλαβής του, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή/επιστροφή.

Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να μας αποστείλετε ένα email στο info@eco-mat.gr με το αίτημα αλλαγής. Θα λάβετε απάντηση από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών εντός 48 ωρών.

Πώς είναι κατασκευασμένα τα κρεβάτια σας;
  • Mεταλλικός σκελετός γαλβανιζέ 20×20 mm, ηλεκτροστατικής βαφής.
  • Επένδυση περιμετρική με μοριοσανίδα, αφρώδες υλικό και επένδυση με ύφασμα.
  • Επιφάνεια στρώματος με 10 mm μοριοσανίδα επικαθήμενη σε πλαίσιο ενισχυμένου μεταλλικού σκελετού 5 σημείων, με υψηλή  αντοχή σε κανονική χρήση. 
  • Επιφάνεια αποθηκευτικού  χώρου, με 5 mm μοριοσανίδα επικαθήμενη σε πλαίσιο μεταλλικού σκελετού που εξασφαλίζει εξαιρετική αντοχή, κατά την αποθήκευση μεγάλου όγκου πραγμάτων.
  • Ύφασμα αλέκιαστο και αδιάβροχο από συνθετικό suede, σε χρώμα Grey Pearl, με εξαιρετική υφή και και πολύ ανθεκτικό στη χρήση.
  • Πολλαπλά ποδαράκια, 12 σε διπλό Storage, 9 σε διπλό Box και 6 σε όλα τα μονά κρεβάτια, τα οποία βιδώνονται πάνω στο μεταλλικό σκελετό, με αποτέλεσμα την απόλυτη σταθερότητα.
  • Επίπεδη επιφάνεια, για την αποφυγή των στρεβλώσεων και των φθορών στα ελατήρια, με αποτέλεσμα την αύξηση ζωής του στρώματος.
  • Μηχανισμός ανύψωσης εξαιρετικής ποιότητας, με διπλά αμορτισέρ βαρέως τύπου διπλής ενέργειας, ικανά να ανυψώσουν και τα πιο βαριά στρώματα της αγοράς.
  • Στρογγυλοποιημένες γωνίες για να αποφεύγονται τα χτυπήματα και οι φθορές (βάση BΟΧ).
  • Ψηλά πόδια 10 cm για να μπορεί να καθαρίζεται εύκολα το κρεβάτι από κάτω και να έχει καλύτερο εξαερισμό.
  • Δυνατότητα επιλογής πλαστικού με inox χρώμα ή μασίφ ξύλινου ποδιού.
  • Εύκολη συναρμολόγηση, βιδώνοντας μόνο τα ποδαράκια και προσαρμόζοντας το κεφαλάρι στην βάση.
Η εταιρεία παρέχει ανταλλακτικά για τα προϊόντα της;

Η εταιρεία μας παρέχει πλήρη γκάμα ανταλλακτικών για τα κρεβάτια και τους καναπέδες της.

Tι στρώμα μου προτείνετε να αγοράσω;

Δείτε το συγκριτικό πίνακα με τις συγκρίσεις στρωμάτων και αποφασίστε ποιο στρώμα ταιριάζει στις δικές σας προτιμήσεις. Εάν θέλετε επιπλέον πληροφορίες μπορείτε να μας καλέσετε  στο 2102209500 και ένας ειδικός του ύπνου θα σας καθοδηγήσει.

Πού χρησιμεύει το ανώστρωμα;

Το ανώστρωμα ύπνου είναι ένα λεπτό στρωματάκι με αφρώδη υλικά, το οποίο τοποθετείται πάνω στο κυρίως στρώμα. Τα οφέλη του ανωστρώματος είναι ιδιαίτερα σημαντικά, αφού αναβαθμίζει τη συμπεριφορά του στρώματος, προσφέρει άνεση, απαλή αίσθηση και παρατείνει τη ζωή του στρώματος. Προϋπόθεση είναι, το κυρίως στρώμα να είναι σκληρό.

 

Ποιο μαξιλάρι μου προτείνετε;

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στο μαξιλάρι Platinum ή το F1, τα οποία είναι και τα δυο ανατομικά μαξιλάρια με 100% αφρό μνήμης, έχουν τον ίδιο πυρήνα και διαφορετική εξωτερική θήκη (aloe vera/θήκη χειμώνα-καλοκαίρι). Και τα δυο βγαίνουν σε τρεις διαστάσεις (9cm /12cm/15cm).

Τι επιλογή διαστάσεων έχω;

Οι διαθέσιμες διαστάσεις για στρώματα και ανωστρώματα είναι οι παρακάτω: 80×200, 90×190, 90×200, 100×200, 110×190, 110×200, 120×190, 120×200, 130×190, 130×200, 140×190, 140×200, 150×190, 150×200, 155×200, 160×190, 160×200,160×210 170×200, 180×200, 180×210 200×200.

Οι διαθέσιμες διαστάσεις για κρεβάτια είναι οι παρακάτω: 80×200,90×190,90×200, 100×200, 120×200, 140×200, 150×200, 160×200, 160×210, 180×200 180×210.

Οι διαθέσιμες διαστάσεις για τα μαξιλάρια μας είναι 42χ72χ09, 42χ72χ12 και 42χ72χ15.

Σε τι χρώμα βγαίνουν τα κρεβάτια και οι καναπέδες σας;

Το χρώμα που παράγονται τα κρεβάτια και οι καναπέδες μας είναι αυτό που εικονίζεται στις φωτογραφίες και είναι το Pearl Grey, που ταιριάζει με γκρι και μπεζ αποχρώσεις και όλες τις σύγχρονες τάσεις διακόσμησης.

Όσον αφορά τους καναπέδες, μπορείτε να επιλέξετε και την ανθρακί απόχρωση.

Το ύφασμα από τα κρεβάτια πλένεται και τι ποιότητα είναι;

Το ύφασμα δεν είναι αποσπώμενο, αλλά είναι αλέκιαστο και αδιάβροχο από συνθετικό suede, σε χρώμα  Pearl Grey, με εξαιρετική υφή και και πολύ ανθεκτικό στη χρήση.

Θέλω να ρωτήσω για τις σκληρότητες των στρωμάτων.

Υπάρχουν 2 μοντέλα μαλακά, το Diamond και το Magma, 2 μοντέλα μέτριας σκληρότητας, το Pearl και το Star , 3 μοντέλα ημίσκληρα, το Emerald, το Coral , το Planet και ένα μοντέλο σκληρό ,το Onix .

Τι στρώμα και τι μαξιλάρι μου προτείνετε για παιδάκι;

Το στρώμα που προτείνουμε για παιδάκια είναι το στρώμα Coral. Το μαξιλάρι που προτείνουμε για παιδάκια είναι το Platinum ή το F1 σε ύψος 9 cm.

Έχω πρόβλημα μέσης. Ποια μοντέλα προτείνονται;

Τα στρώματα που προτείνουμε για προβλήματα μέσης και αυχένα, σύμφωνα με τα σχόλια των πελατών μας είναι τα:

1. Emerald για αυτούς που προτιμούν ημίσκληρη αίσθηση

2. Pearl για αυτούς που προτιμούν μέτρια αίσθηση

3. Magma για αυτούς που προτιμούν μαλακή αίσθηση

3. ONIX για αυτούς που προτιμούν σκληρή αίσθηση

Υπάρχει προστατευτικό που να καλύπτει τα πλαϊνά στρώματος;

Βεβαίως, υπάρχει το επίστρωμα Lux.

Τι διαφορά έχει το μαξιλάρι F1 από το μαξιλάρι Platinum;

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στο μαξιλάρι Platinum ή το F1, τα οποία είναι και τα δυο ανατομικά μαξιλάρια με 100% αφρό μνήμης, έχουν τον ίδιο πυρήνα και διαφορετική εξωτερική θήκη ( aloe vera/θήκη χειμώνα-καλοκαίρι). Και τα δυο βγαίνουν σε τρεις διαστάσεις ύψους (9cm /12cm/15cm). Οι διαστάσεις πλάτους-μήκους είναι 42χ72 cm και στα δύο.

Τι ύψος έχουν η βάση Box και η βάση Storage;

Η βάση Box έχει ύψος 30 cm και η βάση Storage έχει ύψος 39 cm (μαζί με τα ποδαράκια). Τα ποδαράκια είναι 10 cm.

Τα κεφαλάρια των κρεβατιών έχουν ταλάντωση;

Στα ντυμένα κρεβάτια καλό είναι να ακουμπούν τα κεφαλάρια τους στον τοίχο για καλύτερη σταθερότητα, διότι λόγω της κατασκευής τους έχουν μια παραπάνω ταλάντωση. Η ταλάντωση αυτή δεν επηρεάζει καθόλου την αντοχή και την λειτουργικότητα των κρεβατιών, διότι η βάση και το κεφαλάρι έχει αυτόνομη στήριξη στο πάτωμα.

Έχουν τα στρώματα φερμουάρ;

Τα στρώματα δε χρειάζονται φερμουάρ, και γι’ αυτό και καμιά εταιρεία στον κόσμο δεν τα χρησιμοποιεί. Υπάρχουν μόνο κάποιες εταιρείες στην Ελλάδα που το κάνουν, λόγω ότι στο παρελθόν υπήρξαν προβλήματα αξιοπιστίας με κάποιες από αυτές. Αυτό είναι ένα περιττό έξοδο και χωρίς καμιά λειτουργικότητα, διότι λόγω του περιμετρικού αφρώδους δεν μπορεί να γίνει έλεγχος των υλικών.

Πώς αερίζεται ο αποθηκευτικός χώρος;

Ο αποθηκευτικός μας χώρος είναι αεριζόμενος περιμετρικά από πάνω και από κάτω διότι δεν είναι στεγανός. Αυτό επιτρέπει να αερίζεται όσο ακριβώς χρειάζεται και χωρίς να σκονίζεται.

Πόσο βάρος αντέχει ο αποθηκευτικός χώρος;

Δεν υπάρχει μέτρηση αντοχής βάρους των αποθηκευτικών χώρων. Η αποθηκευτικοί χώροι μετριούνται βάση του όγκου. Ο δικός μας αποθηκευτικός χώρος στην διάσταση 160Χ200 έχει χωρητικότητα 600 λίτρων και μπορείτε να τον γεμίσετε με αντικείμενα, όπως σεντόνια, κουβέρτες, πετσέτες, ρούχα και παρόμοια αντικείμενα.

Χρειάζεται να αερίζεται το στρώμα όταν τοποθετείται στις βάσεις BOX και STORAGE;

Τα στρώματα μας κατασκευάζονται μόνο από αεριζόμενα υλικά και έχουν όλο τον απαιτούμενο αερισμό που χρειάζονται, εφόσον τηρούνται οι οδηγίες χρήσεως. Αυτό σημαίνει ότι 4 φορές τον χρόνο πρέπει να γυρίσουν από την άλλη μεριά, για μερικές ώρες. Γενικώς, οι βάσεις σταθερού υποστρώματος θεωρούνται ό,τι καλύτερο για να λειτουργήσει ένα ανατομικό στρώμα με ανεξάρτητα ελατήρια.

Τα κεφαλάρια έχουν προστατευτικά να μην λερώνονται;

Τα κεφαλάρια μας, έχουν μικρά πλαστικά προστατευτικά ώστε να μην ακουμπούν απευθείας στο πάτωμα. Σε περιπτώσεις ειδικών συνθηκών (π.χ. κίνδυνος εισροής υδάτων) μπορείτε να τοποθετήσετε πολύ εύκολα, μεγαλύτερα προστατευτικά τα οποία μπορείτε να  προμηθευτείτε στο εμπόριο από αντίστοιχα καταστήματα.

Τι ακριβώς πιστοποιούν το ΟΕΚΟΤΕΧ & CERTIPUR;

Το CertiPUR είναι ένα εθελοντικό πρόγραμμα δοκιμών, ανάλυσης και πιστοποίησης για το περιβάλλον, τις ιδιότητες υγείας και ασφάλειας του αφρού πολυουρεθάνης που χρησιμοποιείται σε εφαρμογές κλινοσκεπασμάτων και επικαλυμμένων επίπλων.

Καθορίζει ουσίες που δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται στην παραγωγή αφρού πολυουρεθάνης και θέτει αυστηρά μέγιστα όρια για ορισμένα συστατικά.

Το OEKO-TEX® STANDARD 100 είναι η κορυφαία πιστοποίηση για υφάσματα που έχουν δοκιμαστεί για επιβλαβείς ουσίες. Θέτει το σημείο αναφοράς για την ασφάλεια των κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων, από το νήμα μέχρι το τελικό προϊόν. Κάθε είδος που φέρει την ετικέτα STANDARD 100 είναι πιστοποιημένο ότι έχει περάσει δοκιμές ασφαλείας για την παρουσία επιβλαβών ουσιών.

Μπορώ να επιλέξω άλλη απόχρωση στα κρεβάτια σας;

Τα κρεβάτια μας κατασκευάζονται σε μία μόνο ουδέτερη απόχρωση, το θερμό γκρι, το οποίο ταιριάζει τόσο με θερμά όσο και με ψυχρά χρώματα.

Ποια είναι η διαφορά ορθοπεδικού και ανατομικού στρώματος;

Το ανατομικό στρώμα έχει ανεξάρτητα ελατήρια τα οποία υποχωρούν ανάλογα με την πίεση που ασκείται από το σώμα μας. Το ορθοπεδικό στρώμα έχει ενιαίο ελατήριο και όμοια στήριξη σε όλα τα μέρη του σώματος.

Γιατί δεν παρέχεται μαζί με το στρώμα η πιστοποίηση ΟΕΚΟΤΕΧ & CERTIPUR;

Διότι οι πιστοποιήσεις δίνονται στους προμηθευτές πρώτων υλών από τους οποίους, αγοράζει η εταιρεία μας τα υλικά για την κατασκευή των στρωμάτων.

Πού κατασκευάζονται τα προϊόντα σας;

Στα εργοστάσια μας, στην Ιταλία και στην Τουρκία παράγουμε τα μοναδικά μας προϊόντα, που έχουν σχεδιαστεί από την ομάδα της ECOMAT και από συνεργάτες της στις USA, ακολουθώντας τις τελευταίες εξελίξεις και καινοτομίες στην παγκόσμια βιομηχανία στρωμάτων. Οι πρώτες ύλες που χρησιμοποιούνται, στην πλειονότητα τους, προέρχονται από το Βέλγιο και την Ιταλία από διεθνώς επώνυμους προμηθευτές και με τις κορυφαίες πιστοποιήσεις ποιότητας και υγιεινής.

Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων;

Ώρες λειτουργίας:
ΔΕΥΤΕΡΑ – ΤΕΤΑΡΤΗ – ΣΑΒΒΑΤΟ: 9:00 – 17:00 ΤΡΙΤΗ – ΠΕΜΠΤΗ – ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ: 9:00 – 21:00.

Η εταιρείας σας είναι Ελληνική;

Η εταιρεία μας είναι 100% Ελληνικών συμφερόντων.

Ποιο είναι το τηλέφωνο επικοινωνίας της εταιρείας;

Το τηλέφωνο επικοινωνίας της εταιρείας είναι το 2102209500.

Πού είναι τα καταστήματά σας, πού μπορώ να δω και να δοκιμάσω τα προϊόντα σας;

Τα προϊόντα μας μπορείτε να τα δείτε στα
παρακάτω καταστήματα:
1. Λ.Βουλιαγμένης 227, Δάφνη, Αθήνα (Τηλ. 2109708100)
2. Λ. Κηφισίας 108, Μαρούσι, Αθήνα (Τηλ.2106129019)
3. Λ. Εθνικής Αντιστάσεως 45, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη (Τηλ.2310433403)
4. Επ. Οδός Ζακύνθου-Βολιμών Γαϊτάνι, Ζάκυνθος (Τηλ.2695027291)

Ώρες λειτουργίας: ΔΕΥΤ – ΤΕΤ – ΣΑΒ: 9:00 – 17:00 ΤΡ – ΠΕΜ – ΠΑΡ: 9:00 – 21:00.
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να μας καλέσετε στο 2102209500.

Θα ήθελα οδηγίες συναρμολόγησης για το κρεβάτι.

Για να δείτε της οδηγίες συναρμολόγησης μπείτε στην σελίδα οποιουδήποτε κρεβατιού και θα βρείτε τις οδηγίες στις φωτογραφίες.

Θα ήθελα οδηγίες συναρμολόγησης για τον καναπέ.

Τις οδηγίες συναρμολόγησης για τον καναπέ θα τις βρείτε μέσα στο site μας στη σελίδα του προϊόντος.

Τι είναι το Memory foam;

Το memory foam είναι ένα υλικό που κατασκευάστηκε από την Ν.Α.S.A. και έχει εφαρμοστεί σε πολλά πεδία της διαστημικής έρευνας και κυρίως για την εκτόνωση της πίεσης με την οποία έρχονταν αντιμέτωποι οι αστροναύτες. Έχει τη μοναδική ιδιότητα να αντιδρά ανάλογα με το βαθμό πίεσης που δέχεται από τα σώματα κατά τη διάρκεια του ύπνου και να προσαρμόζεται ανάλογα, αγκαλιάζοντας όλες τις καμπύλες του σώματος. Θεωρείται το κορυφαίο υλικό άνεσης στον κόσμο.

Τι είναι το Latex;

Το πιο πολύτιμο υλικό στην κατασκευή στρωμάτων.Το Natural Latex είναι ένα 100% φυσικό υλικό που με την μοναδική ελαστικότητα και με την απίστευτη ευκαμψία που το χαρακτηρίζει, στηρίζει τέλεια το σώμα, διατηρώντας τη σπονδυλική στήλη στην φυσική της θέση. Διάτρητο αεριζόμενο και με φυσικές αντιακαρικές και αντιμικροβιακές ιδιότητες, εμποδίζει την ανάπτυξη μικροβίων, μυκήτων και ακάρεων.

Ποιο είναι το βάρος του προιόντος;

Το βάρος των στρωμάτων σε διάσταση 160Χ200 είναι το παρακάτω:
MAGMA 53 kg, DIAMOND 45 kg, EMERALD 41 kg, ONE 45 kg, PEARL 37 kg STAR 37 kg CORAL 32 kg.

Το βάρος των ανωστρωμάτων σε διάσταση 160Χ200 είναι το παρακάτω:                                                                                                               Gold 16 kg, Silver 8 Kg.

Το βάρος των βάσεων σε διάσταση 160Χ200 είναι το παρακάτω: Box 39 kg, Storage 80 Kg.

Το βάρος των καναπέδων είναι το παρακάτω:                             RELAX 2Θ 70 Kg, COMFORT 80 Kg, SIESTA 55 Kg, RELAX 1Θ 40 Kg, SMART 3Θ 50 Kg.

Άνοιξα τον αποθηκευτικό χώρο και δεν μπορώ να τον κλείσω.

Εάν δυσκολεύεστε να κλείσετε τον αποθηκευτικό χώρο χρησιμοποιήστε περισσότερη δύναμη αρμονικά και από τις 2 πλευρές. Γενικώς, τα πρώτα ανοίγματα χρειάζονται περισσότερη δύναμη μέχρι να μαλακώσει ο μηχανισμός, όπως επίσης όταν δεν υπάρχει πάνω του στρώμα. Βεβαιωθείτε πριν από οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια ότι οι κόκκινες ασφάλειες που αγκαλιάζουν τους μηχανισμούς δείχνουν προς τα κάτω.

Τι προδιαγραφές πρέπει να έχει η βάση κρεβατιού;

Πρέπει να έχει ενιαία επιφάνεια ή να αποτελείται από τάβλες ή ανατομικό τελάρο με μέγιστο κενό τα 4 cm.

Ποιο κεφαλάρι έχει ίδια διάσταση με τη βάση του κρεβατιού;

Το κεφαλάρι που έχει ίδια διάσταση με τη βάση είναι το κεφαλάρι Εasy.

Το εσωτερικό του μαξιλαριού πλένεται;

Το εσωτερικό του μαξιλαριού δεν πλένεται. Αυτό που πλένεται είναι η εξωτερική του θήκη. Εξαίρεση αποτελεί το μαξιλάρι Cloud, το οποίο είναι πλενόμενο.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω ηλεκτρική κουβέρτα;

Βεβαίως, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ηλεκτρική κουβέρτα και δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα.

Κάθε πότε πρέπει να γυρίζω το στρώμα μου;

Τα ανατομικά στρώματα ιδανικά πρέπει να γυρίζουν κάθε 2-3 μήνες.

Το στρώμα μου είναι σκληρό/μαλακό. Τι μπορώ να κάνω;

Εάν το στρώμα σας είναι σκληρό η ιδανική λύση είναι να τοποθετηθεί ανώστρωμα.

Εάν το στρώμα σας είναι μαλακό δεν υπάρχει κάποια λύση στο πρόβλημα αυτό. Η μόνη λύση είναι να το αλλάξετε με ένα πιο σταθερό στρώμα.

Τι ύψος έχουν τα κεφαλάρια;

Τα ύψη των κεφαλαριών είναι τα παρακάτω: Easy 112 cm, Cube 132 cm, Pillow 138 cm, Imperial 142 cm, Cocoon για βάση 160Χ200 το κεφαλάρι έχει διάσταση 220Χ140Χ20, ενώ για βάση 180Χ200 το κεφαλάρι έχει διάσταση 240Χ140Χ20, Soft 132cm

Έχω ξενοδοχείο/ενοικιαζόμενα δωμάτια, μπορώ να έχω καλύτερες τιμές;

Μπορείτε να μας στείλετε ένα email με το ΑΦΜ σας, ποια ακριβώς προϊόντα χρειάζεστε και θα σας στείλουμε τις καλύτερες δυνατές τιμές.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία σχετικά με τα προϊόντα μας, οι ειδικοί μας σύμβουλοι μπορούν να σας κατευθύνουν στο 2102209500.

Πόσος χρόνος είναι η εγγύηση στη επαγγελματική χρήση;

Η εγγύηση για επαγγελματική χρήση είναι 2 έτη (πλήρη).

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής στη χονδρική πώληση;

Η τραπεζική μεταφορά.

Έχω παραλάβει την παραγγελία μου και έχω ένα πρόβλημα.

Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα με κάποιο προϊόν που έχετε παραλάβει, στείλτε ένα e-mail στο info@eco-mat.gr , φωτογραφία ή βίντεο που να αποδεικνύει το πρόβλημα και το συντομότερο δυνατό θα σας απαντήσει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να διευθετήσει το θέμα σας.

Έχω αγοράσει κάποιο προϊόν από συνεργάτη και έχω πρόβλημα.

Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα με κάποιο προϊόν που έχετε παραλάβει, στείλτε ένα e-mail στο info@eco-mat.gr , φωτογραφία ή βίντεο που να αποδεικνύει το πρόβλημα και το συντομότερο δυνατό θα σας απαντήσει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να διευθετήσει το θέμα σας.

Έχω κάνει λάθος διάσταση σε προϊόν που παρέλαβα.

Εάν έχετε κάνει λάθος διάσταση σε κάποιο προϊόν που έχετε παραγγείλει μπορείτε να το επιστρέψετε με μόνη επιβάρυνση το μεταφορικό κόστος επιστροφής. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να μην έχει ανοιχθεί ή παραβιαστεί η αρχική του συσκευασία και να μην έχουν παρέλθει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραλαβής του προϊόντος.