Αγαπητέ μας πελάτη

Η ECOMAT σας ΕΓΓΥΑΤΑΙ τα μαξιλάρια της με (10) έτη. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να μην εκτεθούν σε ηλιακή ακτινοβολία ή σε σώμα θερμότητος. Επίσης να μη πλυθεί ο πυρήνας, διότι απαγορεύεται λόγω της φύσης του υλικού.

Διαδικασία
Η επίλυση των προβλημάτων γίνεται αποκλειστικά και μόνο από το e-mail: info@eco-mat.gr που το διαχειρίζεται το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Σε περίπτωση προβλήματος πρέπει να μας αποστείλετε τα παρακάτω:

1. Φωτογραφικό υλικό ή video που να αποδεικνύει το πρόβλημα του προϊόντος
2. Απόδειξη αγοράς.

Κατόπιν, θα αξιολογηθούν οι φωτογραφίες και θα σας ενημερώσουμε πολύ σύντομα για την διαδικασία που θα ακολουθηθεί βάση της εγγύησης.

1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς:
EUROBANK: GR9002602490000420201609436
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR1801713790006379148473529
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: GR1501103450000034500811673
ALPHA BANK: GR2201407720772002002020872

2. Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Μπορείτε να πληρώσετε  με την μέγιστη ασφάλεια συναλλαγών. Προϋποθέτει παραγγελία μέσω e-shop.

3.Έως δώδεκα (12) άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα εάν το ποσό υπερβαίνει τα 300€. Προϋποθέτει παραγγελία μέσω e-shop.

4. Klarna (3 άτοκες δόσεις με χρεωστική κάρτα και 0% επιτόκιο)

5. Paypal

6. IRIS  Απευθείας τραπεζική μεταφορά μέσω του e-banking σας από όλες τις τράπεζες.

Τα προϊόντα της ECOMAT αποστέλονται σε όλη την Ελλάδα και στην Κύπρο.

Στρώματα – Κρεβάτια – Καναπέδες

Για Αθήνα, Θεσσαλονίκη η αποστολή όλων των προϊόντων μας γίνεται εντελώς ΔΩΡΕΑΝ.

Η μεταφορά αφορά έως την είσοδο (πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε.

Εάν θέλετε παράδοση στον όροφο σας, ισχύουν οι παρακάτω χρεώσεις, και αφορά μόνο το νομό Αττικής.

Στην υπόλοιπη Ελλάδα η εταιρεία μας παραδίδει τα προϊόντα της εντελώς ΔΩΡΕΑΝ σε όλες τις πρωτεύουσες νομών, σε πρακτορείο μεταφορών που έχει επιλέξει.

Υπάρχει επίσης η επιλογή να σας παραδοθεί στην οικίας σας (πεζοδρόμιο) με επιπλέον κόστος.

Εξαιρούνται δυσπρόσιτες περιοχές και το κόστος διαμορφώνεται κατόπιν συνεννόησης.

Για το υπόλοιπο Αττικής, Θεσσαλονίκης και περιοχές με μεταφόρτωση και για το υπόλοιπο τα μεταφορικά διαμορφώνονται με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα.

Μαξιλάρια – Ανωστρώματα – Επιστρώματα

Η αποστολή είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ στο χώρο σας σε όλη την Ελλάδα με εταιρεία courier.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν λόγω αλλαγής γνώμης, έχετε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες προθεσμία και επιβαρύνεστε μόνο τη δαπάνη του μεταφορικού κόστους από και πρός το κέντρο διανομής που σας απεστάλη.

Απαραίτητος όρος της πολιτικής επιστροφών είναι τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται μέσα στην αρχική και άθικτη συσκευασία τους στην οποία τα παραλάβατε και να συνοδεύονται με το παραστατικό πώλησης.   

Δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει α. Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις διαστάσεις που έχει θέσει ο καταναλωτής, εκτός από τις τυποποιημένες β. Προϊόντα Bazaar.

Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή, να ελέγξει ενδελεχώς τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία οποιουδήποτε ελαττώματος προτού κάνει την τελική παραλαβή. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν έχει φθορά λόγω της μεταφοράς, να μας καλέσετε άμεσα να επιλύσουμε το ζήτημα. Σε διαφορετική περίπτωση η εταιρεία μας, δεν δύναται να αναγνωρίσει την οποιαδήποτε ευθύνη της εταιρείας μεταφορών και θα θεωρηθεί ότι η φθορά προήλθε από  την δική σας αποσφράγιση του προϊόντος ή μετέπειτα χρήση.

Tips
1. Σε καμιά περίπτωση μην ανοίξετε την συσκευασία του στρώματος εάν δεν έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε παραγγείλει την σωστή διάσταση.

2. Στα κρεβάτια και τους καναπέδες να κάνετε ενδελεχή εξωτερικό έλεγχο , ειδικά στις γωνίες προτού τα παραλάβετε.